1、我厂出售的所有产品保修期为1年，每三个月进行一次常规保养维护，保修期满后可双方协商签订维修合同。
2、保修期间，免费更换非人为损坏和由不可抗拒的自然灾害损坏的零部件。
3、本部门服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
4、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
5、全天候、无节假日服务：每天上午8:00至下午18:00，提供十小时服务。保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将以最快速度赶到现场进行故障排除。

一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在1小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料以电子邮件或则快递的方式发出。
3、提供合理报价。在半小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后服务承诺
1. 建立客户档案，并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件，软件免费升级。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。